[티브이데일리 김지하 기자] 국내 최대 인터넷 서점·공연 예매 사이트 예스24(YES24) '랜섬웨어 해킹 사태'가 연예계에도 부정적 영향을 미치고 있다.

예스24 시스템 장애는 지난 9일 오전부터 시작됐다. 홈페이지와 스마트폰 애플리케이션(앱) 접속 자체가 마비됐으며, 3일차인 12일까지도 완전 복구가 되지 않은 상태다.

이 여파로 지난 7일부터 9일까지 진행 예정이었던 엔하이픈의 미니 6집 '디자이어 : 언리시(DESIRE : UNLEASH)' 발매 기념 예스24 오프라인 팬사인회 응모는 취소됐다.

이 사이트를 통해 계획됐던 콘서트 티켓 오픈 일정에도 차질이 생겼다. 그룹 에이티즈는 '2025 월드 투어 '인 유어 판타지' 인 인천' 추가 티켓 오픈 일정을, 가수 비아이는 '더 라스트 퍼레이드 투어 인 서울' 팬클럽 선예매 일정을 예정하고 있었지만 꼬였다.

배우 박보검 역시 피해를 봤다. 해당 사이트에서 진행 예정이던 '2025 팬미팅 투어 '비 위드 유(BE WITH YOU)'' 서울 공연 선예매 일정 역시 연기됐다.

예스24는 12일 오전 8시 현재까지도 접속 자체가 불가능하다. 전날인 11일 "당일 오전 3시경 관리자 계정 복구에 성공하여 현재 서비스 정상화 작업을 신속히 진행하고 있다"라는 입장을 밝혔지만, 고객 피해 접수는 계속되고 있는 것으로 알려졌다.

예스24는 추가 입장을 통해 "이번 장애는 랜섬웨어 감염에 따른 것으로 발생 당일 오후 1시 한국인터넷진흥원(KISA)에 신고를 한 상태이며, 현재 예스24 권민석 최고보안책임자 및 관련부서가 KISA와 협력해 원인 분석 및 복구 작업에 총력을 다하고 있다"고 설명했다.

하지만 KISA 분석가들이 사고 상황 파악을 위해 예스24 본사로 두 차례 방문했음에도 불구하고, 예스24가 KISA의 기술 재원에 협조하지 않고 있다고 KISA 측이 즉시 반박하며 논란은 가중될 전망이다.

예스24는 현재까지 조사 결과 주요 데이터 일체의 유출이나 유실이 발생하지 않았다고 자신했지만, 고객과 협력사의 우려는 계쏙되고 있다. 예스24는 "불편을 겪으셨을 고객 여러분과 협력사에 대한 보상안을 마련 중이며, 추후 범위별 구체적 보상안을 전체 공지 및 개별 안내드릴 수 있도록 하겠다"고 전했다.

예스24는 '공연 현장 입장처리 시스템(예매처 확인용)' 복구를 12일 중으로 예상했다. 그 외 각각의 서비스는 하루 이틀 내 순차적으로 복구될 예정이라며 "15일 이내로는 정상화될 것"이라고 밝혔다.

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